Update juli 2025: Tekst nieuwsbrief Stichting GOED: Reactie minister BZ op klachtenbrief van VBNGB (Vereniging Belangenbehartiging Nederlands Gepensioneerden in het Buitenland) en Stichting GOED (Grenzeloos Onder Een Dak) over problemen met de reisdocumenten.

Het ministerie erkent problemen paspoortaanvraag, maar directe oplossingen blijven uit.
Het ministerie van Buitenlandse Zaken heeft op 26 juni 2025 gereageerd op de gezamenlijke klacht van Stichting GOED en VBNGB, over de manier waarop het paspoortproces verloopt voor Nederlanders in het buitenland. Hoewel er erkenning is voor enkele knelpunten, blijven echte oplossingen uit.
In januari 2025 dienden we een officiële klacht in, waarin we wezen op structurele problemen: lange reisafstanden, een moeizaam werkend afsprakensysteem, gebrekkige informatievoorziening en het gebrek aan toegankelijkheid voor hulpbehoevenden. In de reactie van de minister worden deze zorgen slechts deels erkend.

Wat wél wordt toegegeven: het afsprakensysteem werkt niet goed en moet verbeteren, hier wordt aan gewerkt. Ook wijst de minister op verbeteringen: er zijn extra EDV’s (Externe Dienstverleners) bijgekomen en ook in 2026 komen er meer bij, het inzetten van de pop-up ambassades en er is een digitale aanvraagmogelijkheid in ontwikkeling.

Maar de grootste hobbel, dat biometrische gegevens fysiek moeten worden afgegeven, blijft ongemoeid. En de fundamentele vraag, hoe en wanneer elke Nederlander wereldwijd snel toegang kan krijgen tot een geldig paspoort, wordt niet beantwoord.

De minister ziet zelfs geen reden voor een nieuwe, onafhankelijke evaluatie van het proces, ondanks onze duidelijke oproep. Dat is zorgwekkend, want de gevolgen zijn groot: mensen kunnen zich niet met een geldig bewijs identificeren, niet reizen, riskeren hun verblijfsstatus, of verliezen hun stemrecht bij verkiezingen. Kortom, de toegang tot basale dienstverlening komt in het gedrang.

Hoe nu verder?
Wij blijven ons inzetten voor structurele verbeteringen en er volgt een nieuwe brief aan de minister en de vaste Kamercommissie.

Het ministerie blijft bereid om in gesprek te gaan met belangenorganisaties en wij zullen die dialoog ook voortzetten. Maar we blijven ook druk uitoefenen, onder andere via de Tweede Kamer. Want elk Nederlands staatsburger, waar ook ter wereld, heeft recht op een geldig paspoort, zonder frustraties, eindeloze wachttijden of een onbereikbare overheid die als enige antwoord ‘blijf proberen’ geeft. Dat is geen dienstverlening, dat is ontmoediging en dat is onacceptabel.

                                                                                        Bron: Nieuwsbrief Stichting GOED